คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 26/01/2565
  • คำถาม:

    จำเป็นต้องสมาชิกเพื่อสั่งซื้อสินค้าหรือไม่

    คำตอบ:

    ต้องรบกวนให้สมัครสมาชิกของเวปไซต์เราก่อนค่ะ ทั้งนี้เพื่อสิทธิประโยชน์ของลูกค้าต่อไป 

    เนื่องจากทางเราจะได้มีข้อมูลของลูกค้าเอาไว้ในระบบ

    หากสินค้าที่ซื้อไป มีปัญหา ต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิค ทางเราจะได้ดำเนินการได้ง่ายและสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้นค่ะ

    และนอกจากนี้ หากทางเรามีการจัดสินค้าราคาพิเศษ หรือจัดอบรมสัมมนา ทางลูกค้าที่เป็นสมาชิกจะได้รับข่าวสารก่อนค่ะ

  • คำถาม:

    หากได้รับสรุปยอดการสั่งซื้อจากทางร้าน แล้ว จะต้องดำเนินการชำระเงินภายในกี่วัน

    คำตอบ:

    เมื่อทำการสั่งซื้อและได้รับสรุปยอดจากทางร้านแล้ว ระยะเวลาการโอนเงินภายใน 1-2 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ หากไม่สะดวกกรุณาแจ้งวันที่ท่านสามารถทำการโอนเงินได้ แต่ไม่ควรเกิน 3 วัน ในกรณีที่สั่งซื้อแล้วแต่ไม่มีการติดต่อกลับหรือไม่โอนเงินเข้ามาทางร้านจะยกเลิกใบสั่งซื้อทันที

  • คำถาม:

    ต้องชำระเงินอย่างไร

    คำตอบ:

    หลังจากที่ลูกค้าได้รับอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว

    ลูกค้าสามารถโอนเงินผ่านทางบัญชีธนาคารตามที่ระบุด้านล่างนี้

     

    ธนาคารกสิกรไทย สาขา ถนนรามคำแหง 151 

    ชื่อบัญชี : บริษัท ไอบีคอน จำกัด

    บัญชี : ออมทรัพย์

    เลขที่บัญชี :  068-1-77287-1

      

    เมื่อโอนเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาคลิกที่ปุ่มสีแดง "แจ้งการโอนเงิน" ในอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อที่คุณได้รับ

    เพื่อ upload หลักฐานการโอนเงินเข้าระบบ

  • คำถาม:

    คิดราคาค่าจัดส่งอย่างไร

    คำตอบ:

    สินค้าแต่ละรายการ จะมีน้ำหนักที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ ทางเรา ใช้ระบบการคิดค่าจัดส่งตามไปรษณีย์ไทย โดยการจัดส่งแบบ EMS  บริการไปรษณีย์ด่วนพิเศษ

    ซึ่งจะคิดราคาตามน้ำหนักตามน้ำหนักรวมในตะกร้าสินค้า . ตามรายละเอียดด้านล่างนี้

     

    สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3 วันทำการ

    น้ำหนักรวมไม่เกิน (Gram) 50ค่าจัดส่ง (฿) 32.00

    น้ำหนักรวมระหว่าง (Gram) 51 - (Gram) 199ค่าจัดส่ง (฿) 42.00

    น้ำหนักรวมระหว่าง (Gram) 200 - (Gram) 499ค่าจัดส่ง (฿) 52.00

    น้ำหนักรวมระหว่าง (Gram) 500 - (Gram) 1,000ค่าจัดส่ง (฿) 55.00

    น้ำหนักรวมระหว่าง (Gram) 1,001 - (Gram) 5,000ค่าจัดส่ง (฿) 80.00

    น้ำหนักรวมระหว่าง (Gram) 5,001 - (Gram) 10,000ค่าจัดส่ง (฿) 155.00

    น้ำหนักรวมมากกว่า (Gram) 10,000ค่าจัดส่ง (฿) 250.00

  • คำถาม:

    หากซื้อสินค้ามากกว่า 10 ชิ้นขึ้นไป หรือมากกว่านั้น มีส่วนลดให้เพิ่มอีกไหม

    คำตอบ:

    หากลูกค้าต้องการสั่งซื้อแบบมีจำนวน ทางเราจะมีราคาพิเศษให้

    ทั้งนี้รบกวนติดต่อพนักงานขายได้ที่ 02-540-2299 หรือ อ่ีเมล์ info@ibcon.com

  • คำถาม:

    สินค้าที่ซื้อแล้ว สามารถเปลี่ยนคืนได้หรือไม่

    คำตอบ:

    สินค้าที่ทำการสั่งซื้อและจัดส่งเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยน หรือ คืนเงินได้

    แต่ถ้าหากสินค้าที่ซื้อไปมีปัญหา สามารถส่งกลับมาให้ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบ หรือ ทำการซ่อมให้ได้ค่ะ

    (โดยค่าจัดส่งสินค้ากลับมาที่บริษัท ลูกค้าจะต้องเสียค่าจัดส่งเอง)

  • คำถาม:

    สินค้าที่เป็น "PRE-ORDER" จะต้องรอสินค้ากี่วัน ถึงจะได้รับของ หลังจากที่สั่งซื้อไปเรียบร้อยแล้ว

    คำตอบ:

    โดยปกติแล้ว สินค้า Pre-Order จะใช้เวลาสั่งจากต่างประเทศ ประมาณ 2-4 สัปดาห์

    ซึ่งทางพนักงานขายจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งระยะเวลาในการจัดส่งให้ทางลูกค้าหลังจากทำการสั่งซื้อมาอีกทีค่ะ 

     

    (ทั้งนี้ ต้องขึ้นอยู่กับ จำนวนสต๊อกที่ต่างประเทศ ณ วันที่สั่งซื้อ ว่ามีของหรือไม่

    หากสินค้าที่ต่างประเทศ ณ วันที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ

    ยังไม่มีการระบุจำนวนสินค้าในสต๊อก อาจจะต้องใช้เวลานานกว่า 4 สัปดาห์)

     

  • คำถาม:

    หากสั่งสินค้าผิด ต้องการเปลี่ยนแปลงสินค้า สามารถทำได้หรือไม่

    คำตอบ:

    หากเป็นสินค้าพร้อมส่ง จะต้องแจ้งกลับทางเราภายใน 24 ชั่วโมงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงสินค้าที่สั่ง

    แต่ถ้าหากเป็นสินค้า Pre-Order จะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้ค่ะ

  • คำถาม:

    ทำอย่างไร หากไม่ได้สินค้าที่สั่งซื้อ

    คำตอบ:

    สำหรับสินค้าพร้อมส่ง  หากลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้า ภายใน 3-7 วัน (สินค้า Pre-Order อาจจะใช้เวลานานกว่า 2-4 สัปดาห์)

    กรุณาคลิกที่ Tab Menu "ติดต่อร้านค้า" ตรงหน้าเวปไซต์

    เพื่อกรอกรายละเอียดได้เลยค่ะ 

     

    และสามารถติดต่อกลับเจ้าหน้าที่ ได้ที่ LINE @: @IBCON (มี @ ข้างหน้า) หรือโทร 02-540-2299

    ในช่วงวันเวลาทำการ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 8:30 - 17:30น. ค่ะ

     

  • คำถาม:

    บริษัท ไอบีคอน จำกัด มีหน้าร้านหรือไม่

    คำตอบ:

    มีค่ะ สามารถเข้ามาเยี่ยมชมโชว์รูม หรือ ดูสินค้า ได้ที่

     

     บริษัท ไอบีคอน จำกัด (สำนักงานใหญ่)

     9 ซอยรามคำแหง185 ถนนรามคำแหง แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กรุงเทพฯ 10510

     โทรศัพท์: 02-540-2299 โทรสาร: 02-540-0255

    ดูแผนที่ Google Map